[Entrevista] Jorge Lisboa, jefe de servicios de Banco de Chile: “La confianza es súper importante en este tipo de cosas. Eso nos llevó a elegir C&C”

El jefe de Servicios de Banco de Chile señaló la importancia del curso de Redacción y Ortografía realizado por los trabajadores del ente bancario y confidenció los motivos para elegir a C&C Capacitaciones.

El encargado de Servicios de Banco de Chile, Jorge Lisboa, manifestó en una entrevista los motivos que lo llevaron a elegir C&C Capacitaciones, y narró lo importante que fue el factor confianza ante este tipo de determinaciones.

“Hablé con Eric, con Isidora y con el profesor y nos tincó. Tuvimos un par de entrevistas previas, y nos tincó, es de confianza. Y la confianza es súper importante en este tipo de cosas”.  

Lisboa agregó que la plasticidad en el tiempo para realizar los cursos fue crucial para tomar la decisión de elegir a nuestra OTEC. “La flexibilidad es importante, Y eso nos determinó escoger a C&C”, señaló.

Tomar estas clases se debió a la necesidad de una mejor entrega y comprensión de la información que recibían y entregaban los trabajadores de Postventa, por lo que, el curso de Redacción y Ortografía aportaría significativamente para su desarrollo humano y profesional.

“(El curso) Estuvo destinado principalmente a la gente de Postventa, porque ellos decían que tenían que darles respuestas, respuestas a los clientes a través de correo electrónico. Y la verdad nos dimos cuenta, sentíamos que teníamos brechas en eso”.

Asimismo, el Jefe de Servicios fue muy autocritico respecto a cómo se estaba llevando a cabo en el Banco de Chile las respuestas escritas a los clientes. “La redacción y la ortografía de las respuestas que estaban dando varios de nuestros colaboradores no eran cien por ciento adecuadas, tampoco eran malas, pero sentíamos que teníamos que darles herramientas para que primero, no cometieran errores ortográficos, segundo, redactaran mejor, y tercero, que está vinculado quizás con redactar mejor, es respetar ciertos protocolos cuando redactan”.

C&C Capacitaciones posee cursos tanto presenciales como cien por ciento en línea para mejorar aptitudes tales como las de ortografía y redacción, entre otros.